高雄市亞熱帶花園社區管理委員會106年度志願服務辦理情形報告書
一、運用志願服務人員從事志願服務之目的
本會推動志願服務工作，目的在於運用志願服務人力，協助本會推展社區服務，教導有關之社會福利服務諮詢，以及關懷社區老人為主要目的，讓社區住戶能感受溫暖及關懷的情緒支持。
二、運用志願服務人力之需求
本會招募年滿十三歳以上，思想成熟、身心健康並有興趣為社區貢獻心力之社會大眾(如具有社工、護理、心理相關經歷或曾有過照顧家人經驗者尤佳)，有興趣為住戶者貢獻心力者，皆歡迎加入本會志願服務行列。本會將志願服務人力分為圖書組，園藝組、關懷組，人數需求共約四十名，志工多協助行政及活動支援，視個案人數及服務拓展加強各組志願服務人力招募。
三、志願服務計畫實施時間（期程）
本會長期招募志願服務人力，106年度計進行二次志願服務人力職前訓練，及不定期實施志願服務人力在職訓練。
四、志願服務人員之召募：
本會106年共計招募21名志願服務人力，對於志願服務人力採取自行召募之方式進行
(一) 招募管道：將訊息長期張貼於本會、公益資訊中心等網頁供人瀏覽下載，並將招募訊息委請財團法人文教基金會協助宣傳，有意願協助本會志願服務人力可透過電話、網路及傳真報名。
(二) 篩選方式：接獲報名資料後，由本會負責志工以電話或邀請該名人力至本會進行詳談，評估為適合之人選後，安排服務計畫。
(三) 服務進行：本會志願服務人力分為三小組，各小組劃成立社群聯絡網，年初排班後，由小組長透過聯絡網進行聯繫或收集資料回報。
五、志願服務人員之訓練：
(一)
本會今年於職前安排職前訓練二次教育訓練課程，規劃課程以利志願服務人力瞭解本會服務內容及運作方式、各項服務基本認知、操作演練、見習及實習。。
訓練課程如下：
第一階段訓練內容
課程名稱
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訓練日期/ 地點
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備註
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1
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社區志工服務簡介
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訓練日期：
訓練地點：
社區文康中心
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2
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社區圖書館管理實務
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3
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[小小迷路]故事媽媽教學示範
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4
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第二階段訓練內容
課程名稱
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訓練時間/地點
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備註
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社區圖書館管理實務檢討.日本旅遊談國際志工服務
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訓練日期：
訓練地點：社區文康中心
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。
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特殊訓練課程如下：
課程名稱
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訓練日期/ 地點
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備註
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1
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敬老活動志工服務職前講習
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訓練日期：9月9號
訓練地點： 文康中心
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2
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志工服務實作及新手實習
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(二)
106年辦理志願服務人力在職訓練課程或安排志願服務人力參加本會舉辦之培訓課程以及公益講座，藉此充實志願服務人力服務知能、促進與社區住戶互動、交流，提昇個案會談能力、因應及溝通技巧等。
人力在職訓練內容
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時間
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主題內容
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講師
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內容簡述
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志工參加人數/人次
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1.22
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社區志工團簡介
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邱志誠
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講師為本團志工團長,談社區志工團沿革及發展,並作志工服務項目及志工規範.
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20/1
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六、志願服務人員之管理：
(一) 志願服務人力於本會進行服務應遵守志工倫理守則規定及本會相關規定。
(二) 志願服務人力於本會服務期間，每月至少須服務1次(2小時)，每次服務及參與相關訓練應進行簽到及簽退，並填寫工作紀錄，作為志願服務紀錄冊時數登錄依據及績效考核。
（三）本會提供志願服務人力基礎及特殊訓練課程訊息，鼓勵志願服務人力於服務期間參加志願服務基礎訓練及特殊教育訓練，提升志工對志願服務知能，並協助志工取得志願服務紀錄冊，累計服務時數。
（四）如臨時有事不克前來，或當月因故無法達成服務時數，必須先告知本會工作人員，以利安排相關人員替代服務。
(五) 案主個人資料未經許可或非因生命安全考量下，應盡個案保密原則，不得洩漏案主任何資料予機構以外之第三方。
(六）關懷訪視者，須先詢問案主意願及配合案主作息為前提，訪視後需填寫訪視紀錄交回本會。
七、志願服務人員之運用
(一) 志願服務人力之運用完全依照本服務計劃執行，非本志願服務 計劃所載之服務項目(請參照第十條志願服務項目)不在此列，若本隊有新增之服務項目將另行召開會議討論。
(二) 本會志願服務人力依服務項目及服務時間進行服務，設置志願服務人員督導1名，隊長1名，副（小）隊長1名，透過隊長及副（小）隊長與各志願服務人力進行聯繫，協助活動辦理。
八、志願服務人員之輔（督）導
本會設置志願服務人員督導1名，因志願服務人力不穩定，尚未舉辦 團督，但透過隊長及副（小）隊長與各志願服務人力進行聯繫，若各志願服務人力有任何問題，亦可透過電話、傳真及網路等方式提出建議或與專責人員討論。
九、志願服務人員之考核
(一) 志願服務人力如服務達一定時數者，得依相關規定提報志願服務 人力參加表揚，並由本會頒發獎狀給予鼓勵。
(二) 志願服務人力如有違反本辦法及下列情形之一者，得按情節輕 重，予以勸告、警告、除名等處分：
1.違反志願服務法。
2.違反本會有關規章及各項決議者。
3.言行舉止妨害本會及志工隊名譽者。
4.工作過失，情節重大者。
5.連續3次未服勤且未辦理請假手續者。
6.值班遲到早退達年度值班次數3分之1者。
7.無故暫停服務連續3個月者。
(三）志願服務人力於本會服務期間，應接受本會定期與不定期考核， 以維護服務品質及案主權益，其考核項目如下：服務出勤是否達到本會規定每月最低服務時數、出席相關訓練及會議時數、志願服務人力服務品德、行為舉止、訓練參與等，本會志願服務人員皆通過考核。
十、志願服務項目與統計
（一）本會志願服務項目為圖書室管理服務、社區美化綠化服務、社區關懷服務。
（二）本會將志願服務人力分為以下3組：
1.圖書組，180人(次)
2.園藝組，30人(次)
3.關懷組，330人(次)
服務時間及場次：
場次
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日期
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地點
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志工服務人數
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時數
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1
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2/1~8/1
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社區圖書館
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14
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360
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2
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2/1~12/31
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霞谷公園
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2
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30
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3
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2/1~12/31
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會客室
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1
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330
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十一、志願服務之經費來源：
本會志願服務辦理招募、訓練、志願服務人力福利相關事項所需相關經費由本會自籌。
十二、推展志願服務之創新作為
無
十三、其他（包括志願服務人力意外事故保險、補助交通、聯誼福利情形）
(一) 意外保險費：
1.志願服務人力加入本會志願服務隊並實際進行服務者，將為其投
保意外事故保險。
2.志工保險係以
□本會自行投保方式進行，共計投保志工○○名，每名保費○○ 元，保額為○○元，自○○月投保，共計○○○元。
R本會參加市府志工大團保方式進行，共計投保志工21名，每 名保費86元，保額為300萬元元，自6月投保，共計1806元。
□本會採單次活動投保方式，每名投保保額○○元，保費○○元。
□其他(請詳述)
(二) 聯誼活動：
時間
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主題內容
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內容簡述
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志工參加人數/人次
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9.9
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話當年敬老茶話會
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1. 輰談駐沙烏地阿拉伯經驗
2. 茶會招待
3. 手作咖啡教學及無限輰飲
4. 古典音樂賞析
5. 志工與社區老人聯誼
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17/17
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